Pytania
O ceramice, dostawie i zwrotach
Pytania, które dostajemy najczęściej — z odpowiedziami, które nie kończą się na „zapraszamy do kontaktu”.
Odpowiedzi
Zanim zamówisz
Czy naczynia są bezpieczne dla zdrowia?
Szkliwa mają atest PZH, nie zawierają ołowiu ani kadmu. Dokumenty partii przechowujemy w pracowni — możemy przesłać skan.
Czy można myć w zmywarce?
Kamionka bez złocenia — tak. Sztuki z dekoracją metaliczną myj ręcznie; w karcie produktu jest to napisane przy każdym takim naczyniu.
Czy naczynia różnią się między sobą?
Tak, bo są toczena ręcznie. Różnice do 3 mm i 20 ml są w normie i opisane w karcie — podajemy wymiary konkretnej sztuki.
Czy mogę wstawić miskę do piekarnika?
Do zapiekania nadają się tylko formy oznaczone „żaroodporne”. Zwykła miska zniesie wrzątek, ale nie 200°C w piekarniku.
Jak długo trwa realizacja kompletu?
Od dwóch do czterech tygodni — tyle trwa schnięcie i dwa wypały. Termin potwierdzamy mailem po zamówieniu.
Czy dostanę fakturę na firmę?
Tak, przy zamówieniu podaj NIP. Faktura przychodzi mailem razem z potwierdzeniem nadania.
Czy wysyłka jest darmowa?
Powyżej progu podanego w koszyku — tak. Próg liczy się od wartości produktów, bez kosztu dostawy.
Co z paczką, która nie dotarła?
Sprawdzamy numer śledzenia i wysyłamy zapytanie do przewoźnika. Jeśli paczka zaginie, robimy nową sztukę na nasz koszt.